비지니스영어는 일반 패턴에 대해 조금 더 정중하고 격식을 갖춘 문장을 많이 사용합니다. 특히, 영어로 전화응대를 해야 하는 경우 아래의 패턴을 기본적으로 알아두어 필요한 때에 사용하시면 되겠습니다.
영어회화의 패턴으로 공부를 하게 되면 필요한 문장을 원어민들이 사용하는 문장을 간단하게 만들어서 사용할 수 있습니다. 또한, 요즘에는 AI 인공지능을 활용하여 영어회화를 필요한 때에 언제 어디서나 사용할 수 있는 스픽과 같은 플랫폼을 사용하는 것도 큰 도움이 될 수 있습니다.
인사 및 회사 소개
영어
한국어
Thank you for calling [회사 이름], this is [이름] speaking. How may I help you today
[회사 이름]입니다. 담당자 [이름]니다. 어떻게 도와드릴까요?
Good morning/afternoon/evening, [회사 이름]. This is [이름] speaking. Can I assist you?
안녕하세요, [회사 이름]입니다. 담당자 [이름]니다. 도와드릴 일이 있으신가요?
고객 문의 확인
영어
한국어
I understand you’re calling about [문의 내용 요약]. Is that correct?
[문의 내용 요약]이 맞으신가요?
Please let me confirm. You’re calling regarding [문의 내용 요약], right?
[문의 내용 요약]에 대해 문의하시는 건가요?
정보 제공
영어
한국어
Certainly. [정보 제공]
네, 알겠습니다. [정보 제공]
I’d be happy to help. Here’s the information you requested: [정보 제공]
말씀드리겠습니다. 요청하신 정보는 다음과 같습니다: [정보 제공]
문제 해결
영어
한국어
I apologize for the inconvenience. Let’s see how we can fix this together.
불편을 드려 죄송합니다. 함께 해결해 보겠습니다.
I understand your frustration. I’ll do my best to resolve this issue for you.
분노하시는 마음 이해합니다. 제가 최선을 다해 문제를 해결해 드리겠습니다.
메시지 전달
영어
한국어
I’ll be happy to pass on your message to [담당자 이름].
[담당자 이름]에게 메시지를 전달해 드리겠습니다.
I’ll make sure [담당자 이름] gets your message as soon as possible.
[담당자 이름]께 최대한 빨리 메시지를 전달하도록 하겠습니다.
전화 연결
영어
한국어
I’ll transfer you directly to [담당자 이름].
[담당자 이름]에게 바로 연결해 드리겠습니다.
Please hold while I connect you to [부서 이름].
[부서 이름]로 연결해 드리기 위해 잠시 기다려주세요.
예약 및 확인
영어
한국어
What time would you like to schedule your appointment?
어느 시간에 예약을 원하시나요?
Can you please confirm your appointment for [날짜] at [시간]?
[날짜] [시간] 예약을 확인해 주시겠어요?
불편 사항 안내
영어
한국어
I apologize, but [담당자 이름] is currently unavailable.
죄송합니다. [담당자 이름]은 현재 자리에 계시지 않습니다.
I’m afraid our office is closed at this time. We’ll be back on [날짜] at [시간].
현재 사무실 근무 시간이 아닙니다. [날짜] [시간]에 다시 방문해주세요.
감사 및 종료
영어
한국어
Thank you for calling [회사 이름]. Have a wonderful day!
[회사 이름] 이용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요!
It was my pleasure assisting you. Please don’t hesitate to contact us again if you have any further questions.
도와드려서 기뻤습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 다시 연락주세요.
추가 정보 요청
영어
한국어
May I ask for your name and contact information?
이름과 연락처를 알려주시겠어요?
Could you please provide me with some more details about your request?